Responsable Qualité et Processus

À propos du poste

Le responsable Qualité et Processus pilote la démarche qualité de l’université, garantissant un service constant et élevé pour les étudiants, enseignants, collaborateurs et visiteurs.

Missions principales

• Définir et piloter la politique qualité et veiller à son intégration dans toutes les activités.
• Cartographier les processus existants, identifier les axes d’amélioration et formaliser des procédures simples.
• Mettre en place des outils de suivi et de pilotage pour mesurer performance et conformité.
• Planifier et conduire des audits internes réguliers, assurer le suivi des actions correctives et préventives.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des procédures et instaurer une culture d’amélioration continue.
• Définir, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et produire des reportings destinés à la direction.
• Faciliter la communication fluide entre les différents départements de l’université.

Profil recherché

• Bac+5 en qualité, ingénierie, organisation, management ou domaine équivalent.
• Expérience avérée dans la mise en œuvre d’une démarche qualité et d’amélioration continue.
• Maîtrise des méthodes et outils de management de la qualité, de la cartographie des processus et de l’audit interne.
• Fort sens de l’organisation, autonomie et excellentes capacités de communication.

Compétences requises

• Management de la qualité
• Cartographie des processus
• Audit interne