Responsable Management Qualité

À propos du poste

Pwc recherche un Responsable Management Qualité pour piloter le Système de Management de la Qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001 et développer les tableaux de bord de performance et de qualité des données au sein d’un environnement IT.

Missions principales

• Mettre en place, maintenir et améliorer le SMQ ISO 9001 dans un contexte IT.
• Définir, documenter, déployer et faire évoluer les processus qualité.
• Coordonner et réaliser les audits internes ISO 9001 et préparer les audits externes.
• Gérer les non‑conformités, réclamations et actions correctives (CAPA).
• Concevoir, industrialiser et maintenir des tableaux de bord (qualité, performance, risques) avec Power BI.
• Assurer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données utilisées pour le pilotage.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en management de la qualité, idéalement en environnement IT ou services.
• Capacité à animer la démarche d’amélioration continue et à sensibiliser les équipes.
• Rigueur, sens de l’organisation et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise du SMQ ISO 9001 (mise en place, pilotage, amélioration).
• Réalisation d’audits internes ISO 9001 et gestion documentaire.
• Excel avancé et outils de reporting (Power BI ou équivalent).
• Connaissances du référentiel CMMI, ISTQB et ITIL (atouts).