Responsable E‑commerce

À propos du poste

Le/la Responsable E‑commerce pilote la performance du site de POINT M, assure la qualité du catalogue, l’animation des offres et le suivi opérationnel des commandes, livraisons et retours.

Missions principales

• Gestion quotidienne du site (mise à jour des produits, fiches, visuels, bannières, activations onsite).
• E‑merchandising et animation commerciale : mise en avant des produits, suivi du calendrier commercial, promotions et campagnes CRM.
• Pilotage de la performance : suivi du chiffre d’affaires, trafic, taux de conversion, panier moyen et mise en place d’actions d’optimisation.
• Supervision du parcours de commande, retours, paiements et gestion des incidents avec les transporteurs.
• Coordination technique : suivi du développeur web, rédaction des besoins fonctionnels, tests et amélioration UX/UI.
• SEO et acquisition digitale : travail avec l’agence web, suivi des indicateurs de visibilité et veille concurrentielle.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’un site e‑commerce, idéalement dans le secteur beauté ou retail premium.
• Capacité à travailler en transversal avec les équipes Marketing, CRM, Achats, Logistique et Finance.
• Orientation résultats, esprit analytique et forte capacité à gérer plusieurs priorités.

Compétences requises

• Maîtrise d’une plateforme e‑commerce/CMS (Prestashop souhaitable).
• Excellente maîtrise d’Excel et des outils d’analyse (Analytics, KPI e‑commerce).
• Bonne connaissance du SEO, des leviers d’acquisition digitale et du CRO.
• Connaissances de base en HTML/CSS et des outils de heatmaps (atout).
• Capacité à rédiger des besoins fonctionnels, à tester et à coordonner des développeurs ou agences web.