Responsable d’équipe en télévente

À propos du poste

Active Contact recherche un Responsable d’équipe en télévente pour piloter une équipe de télévendeurs dans les secteurs Énergie et Télécom. Vous serez le garant de la performance et du développement commercial du centre de relation client.

Missions principales

• Assurer le pilotage quotidien des indicateurs de performance et veiller à l’atteinte des objectifs de vente.
• Intégrer, former et accompagner les nouveaux télévendeurs afin de garantir leur montée en compétences.
• Identifier les axes d’amélioration, mettre en place des actions correctives et collaborer avec le département formation.
• Garantir le respect des procédures qualité et des délais impartis.
• Représenter la marque avec professionnalisme auprès des clients et partenaires.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en supervision d’une équipe de télévente.
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Sens commercial développé, capable de gérer les objections et de dynamiser les ventes.
• Qualités de leader, pédagogue, dynamique et organisé.
• Réactivité, rigueur et capacité à motiver les collaborateurs.

Compétences requises

• Gestion d’équipe et suivi de performance.
• Techniques de vente et de négociation.
• Formation et accompagnement des équipes.
• Utilisation d’outils de suivi commercial (CRM).

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités dans une entreprise en forte croissance.
• Environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Opportunités d’évolution de carrière.
• Assurance groupe pour la famille.