Responsable de recouvrement

À propos du poste

Le responsable de recouvrement pilote et supervise l’ensemble des activités de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux afin de maîtriser les impayés et d’optimiser le recouvrement des créances.

Missions principales

• Superviser les équipes de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux.
• Définir et suivre les stratégies et plans d’action de recouvrement.
• Assurer le suivi des portefeuilles en impayés et des dossiers à risque.
• Superviser le transfert et le traitement des dossiers en contentieux.
• Assurer le suivi des procédures judiciaires et des actions engagées auprès des tribunaux.
• Veiller au respect de la réglementation et de la législation tunisienne en matière de recouvrement.
• Suivre les performances des équipes et les indicateurs de recouvrement, préparer les reportings et proposer des actions correctives.
• Collaborer avec les agences, la direction et les intervenants externes (avocats, huissiers, tribunaux, etc.).

Profil recherché

• Expérience confirmée en recouvrement amiable et contentieux, idéalement dans le secteur financier ou de la microfinance.
• Expérience en management et supervision d’équipes.
• Bonne connaissance de la législation tunisienne et des procédures judiciaires.
• Maîtrise des techniques de recouvrement et fort sens du résultat.
• Rigueur, capacité d’analyse, organisation et fermeté dans la négociation.
• Une expérience avec le Tribunal de Ben Arous constitue un plus.