フロントデスク クラーク
Sheraton Hotels & Resorts · Tunis
Job description
職務概要
フロントデスクでのチェックイン・チェックアウト業務や、ゲストからの問い合わせ対応、支払い処理などを担当します。
主な業務内容
- 予約確認、部屋割り当て、ルームキーの発行・有効化によるチェックイン処理。
- 現金、クレジットカード、トラベラーズチェック等の支払い受領と精算。
- チェックアウト時のレイトチャージや異議申し立ての処理。
- ゲストからの電話・メッセージ対応、要望や質問への記録・処理。
- ハウスキーピングと連携し、チェックイン準備状況を把握。
求める人物像
- ゲストのニーズを予測し、迅速に対応できる方。
- 明確でプロフェッショナルな言葉遣いでコミュニケーションできる方。
- チームと良好な関係を築き、維持できる方。
必須スキル
- 高等学校卒業資格または同等の学歴。
- 金銭取り扱いおよびレジ操作の基本知識。
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