Ingénieur Qualité Client

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité industrielle, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour renforcer notre équipe qualité et garantir un haut niveau de satisfaction client dans un environnement exigeant.

Missions principales

• Traiter les réclamations clients et les non-conformités internes et externes.
• Piloter les démarches de résolution de problèmes (8D, 5 Why, Ishikawa, QRQC, QRAP, PDCA…).
• Identifier les causes racines et suivre la mise en place des actions correctives et préventives.
• Assurer le suivi des plans d’actions avec les clients jusqu’à leur clôture.
• Garantir la communication qualité avec les clients (reporting, réunions, suivi des indicateurs).
• Participer aux revues de projets et aux AMDEC Process.
• Contribuer à la mise à jour des plans de surveillance et au suivi des démarrages série.
• Piloter des projets d’amélioration continue, notamment sur la qualité et la performance industrielle.
• Analyser les pièces non conformes et exploiter les données qualité pour améliorer les performances.
• Participer aux audits internes et externes ainsi qu’au suivi des actions associées.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur ou Master en Qualité, Génie Industriel ou Mécanique.
• Minimum 5 ans d’expérience en environnement industriel, dont au moins 2 ans en relation directe avec des clients industriels.
• Expérience dans les secteurs automobile, injection plastique ou aéronautique fortement appréciée.
• Bonne maîtrise des outils qualité : 8D, 5 Why, Ishikawa, QRQC, AMDEC, PDCA.
• Connaissance des normes ISO 9001 et IATF 16949.
• Français courant et anglais professionnel (écrit et oral).

Compétences requises

• Outils de résolution de problèmes (8D, 5 Why, Ishikawa, QRQC, PDCA).
• AMDEC.
• Normes ISO 9001, IATF 16949.
• Analyse de données qualité.
• Gestion de projets d’amélioration continue.

Ce que nous offrons

• Environnement industriel dynamique et exigeant.
• Forte exposition client et projets techniques variés.
• Culture qualité et amélioration continue.
• Opportunité d’évolution dans un contexte international.