Ingénieur Qualité Client – CDI

À propos du poste

Le groupe CMR, spécialiste de la gestion de l’énergie, recherche un(e) Ingénieur Qualité Client pour renforcer sa filiale tunisienne. Vous serez garant(e) de la satisfaction client en pilotant la gestion des réclamations et des non‑conformités, ainsi que le déploiement d’actions correctives et préventives.

Missions principales

• Traiter, analyser et suivre les réclamations clients.
• Conduire les démarches de résolution de problèmes (8D, QRQQC, 5 Pourquoi, Ishikawa).
• Définir, coordonner et suivre les actions correctives et préventives.
• Assurer l’interface qualité avec les clients internes et externes.
• Animer les indicateurs qualité et piloter les plans d’amélioration.
• Encadrer et développer les équipes CAC.
• Superviser les contrôles qualité et apporter un support technique.
• Gérer les déclarations CMRT et veiller à la conformité réglementaire.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur en génie industriel ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience dans le traitement des réclamations et la gestion des non‑conformités.
• Bonne maîtrise des systèmes de management de la qualité et de l’amélioration continue.

Compétences requises

• Méthodes de résolution de problèmes : 8D, QRQQC, 5 Pourquoi, Ishikawa.
• Normes qualité : IPC/WHMA‑A‑620 (et UL en atout).
• Outils Microsoft Office.