Hôte – Guest Relation (conciergerie haut de gamme)

À propos du poste

Superhost, conciergerie haut de gamme spécialisée dans la gestion de propriétés d’exception, recherche un(e) Hôte – Guest Relation pour assurer l’accueil et le suivi des voyageurs.

Missions principales

• Accueillir les clients lors du check‑in et du check‑out en offrant un service personnalisé et irréprochable.
• Servir de point de contact unique pendant tout le séjour, répondre aux demandes et anticiper les besoins.
• Coordonner les interventions avec les équipes internes afin de garantir la qualité du service et le standing des biens.
• Veiller à la satisfaction client et à la conformité des prestations avec les standards de la marque.

Profil recherché

• Excellente présentation, sens du détail et maîtrise des codes du service haut de gamme.
• Aisance relationnelle, communication claire et discrétion.
• Réactivité, capacité d’anticipation et sens du service.
• Français courant et anglais professionnel.
• Résidence proche de la banlieue nord de Tunis ; la mobilité (permis et véhicule) est un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie).

Ce que nous offrons

• Intégration dans un univers premium et exigeant.
• Rôle clé au cœur de l’expérience client.
• Possibilités d’évolution au sein d’une marque ambitieuse.