Homeoffice‑Held (m/w/d) – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater bei TalentPop bist du das Bindeglied zwischen globalen Marken und ihrer Community. Du arbeitest komplett remote und unterstützt Kunden per Chat, Telefon und E‑Mail in Deutsch und Englisch.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support über Telefon, Chat und E‑Mail (Deutsch & Englisch).
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische, personalisierte Kommunikation zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC/Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (≥ 25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (Urlaub) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice‑Arbeitsplatz – krisensicher und dauerhaft.