Homeoffice-Held (m/w/d) – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als Homeoffice‑Held (m/w/d) bist du das Herzstück unseres globalen Kundenservice‑Teams. Du arbeitest komplett remote und unterstützt internationale Marken dabei, ihren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E‑Mail in Deutsch und Englisch.
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische und personalisierte Kommunikation zur Bindung einer vielfältigen Zielgruppe.
• Enge Zusammenarbeit im Team, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungsprofil

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Denken.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC oder Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (Urlaub) zum Krafttanken.
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• Krisensicherer, 100 % Home‑Office‑Arbeitsplatz.