ERP / SAP Manager

À propos du poste

En tant que référent ERP / SAP, vous assurerez le pilotage, la gouvernance et le management d’un environnement SAP intégré au sein de notre site de Tunis. Vous serez l’interlocuteur clé entre les métiers et la DSI pour garantir la performance et la continuité des processus business.

Missions principales

• Pilotage de SAP / ERP : coordination du support, de la maintenance et des évolutions, gestion des incidents, changements et demandes via les outils de ticketing.
• Assurer le respect des SLA / OLA et la satisfaction des utilisateurs.
• Travailler avec les métiers pour aligner les solutions SAP aux besoins fonctionnels et aux processus business.
• Superviser les intégrations SAP avec les autres systèmes d’information et garantir la cohérence des flux.
• Manager les équipes SAP internes et externes, assurer leur performance, leur montée en compétences et participer au recrutement.
• Piloter les budgets SAP (CAPEX / OPEX), analyser les KPI et produire les reportings pour le management.
• Contribuer à la vision à long terme de l’ERP, notamment autour de SAP S/4HANA.

Profil recherché

• Minimum 10 ans d’expérience en environnement ERP / SAP.
• Au moins 3 ans d’expérience managériale.
• Expérience confirmée dans des environnements complexes, intégrés et internationaux.
• Gestion de prestataires / vendors.
• Diplôme universitaire en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Anglais niveau B2 minimum.

Compétences requises

• Maîtrise fonctionnelle de SAP et bonne compréhension des écosystèmes ERP.
• Expérience avec les outils ITSM (GLPI, JIRA ou équivalent).
• Connaissance ou exposition à SAP S/4HANA.
• Capacité à piloter la performance et le delivery.