Data Incident Manager H/F

À propos du poste

Le premier industriel de la donnée en Europe recherche un.e Data Incident Manager pour piloter les incidents de données, de leur catégorisation jusqu'à leur résolution. Le poste contribue directement à la stratégie Data de l'entreprise et implique la coordination des équipes techniques et la communication avec les métiers.

Missions principales

• Piloter les incidents de la Data, de la détection à la résolution, en assurant le suivi, la communication et la mobilisation des équipes.
• Analyser les causes profondes des incidents, évaluer leurs impacts et proposer des solutions durables aux équipes techniques.
• Assurer le suivi quotidien des opérations, organiser les runs, animer les réunions de suivi des incidents et proposer des solutions de monitoring et d'alerting.
• Être le point de contact principal pour les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques, internes et externes.
• Communiquer avec les métiers impactés, partager des points de suivi avec les Key Users et mettre en œuvre des mesures préventives avec les SI tiers.
• Définir et suivre les indicateurs de performance des services (SLA) et rédiger la documentation des incidents (PEX, processus).

Profil recherché

• Diplôme d'école d'ingénieur et au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire en contexte Data.
• Expérience avérée dans la gestion complète du cycle de vie des incidents, y compris analyse des causes racines et mesures correctives et préventives.
• Expérience significative dans le pilotage d'incidents complexes impliquant plusieurs équipes, avec sens de la communication en situation de crise.
• Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à collaborer avec des équipes techniques et non techniques.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de gestion des incidents et du diagnostic d'incidents complexes liés aux données.
• Connaissance approfondie des architectures de données Google Cloud Platform et des outils de monitoring ; une bonne connaissance de GCP est un vrai plus.
• Bonne maîtrise des outils de requêtes : BigQuery, SQL Server, etc.
• Anglais maîtrisé ; certifications GCP souhaitables.
• Intérêt pour Google Cloud Platform et les outils d'analytics (Power BI, Qlik, etc.).