Customer Support Manager

À propos du poste

En tant que Customer Support Manager chez YouRENT Group, vous serez le premier point de contact avec nos clients et le garant d’une expérience utilisateur optimale pour nos solutions digitales dédiées à l’immobilier.

Missions principales

• Recevoir, centraliser et coordonner les requêtes clients.
• Analyser les besoins, apporter des réponses claires et simples.
• Escalader les problèmes techniques aux équipes concernées.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
• Assurer le management quotidien de l’équipe help‑desk.
• Participer à l’amélioration continue des produits grâce aux retours clients.

Profil recherché

• Diplôme de master.
• Passion pour les produits logiciels et connaissance d’Odoo.
• Français écrit parfait ; l’anglais et/ou le néerlandais sont un plus.
• Créatif, autonome, esprit de service et capacité à travailler en équipe.
• Quelques années d’expérience dans le support client ou un poste similaire.

Compétences requises

• Maîtrise d’Odoo.
• Bonne connaissance d’Excel.
• Connaissances de base en HTML.

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif.
• Évolution de carrière dans un environnement international et dynamique.
• Culture d’équipe amicale et respectueuse.
• Autonomie et travail dans nos bureaux situés à Tunis, Manouba.