Customer Support Expert

À propos du poste

Rejoignez notre équipe Customer Experience et devenez l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous assurerez un accompagnement de qualité, garantissant une expérience utilisateur optimale.

Missions principales

• Accompagner et assister les clients dans la résolution de leurs demandes.
• Identifier, remonter et centraliser les problématiques clients pour améliorer nos produits et services.
• Participer à l’excellence de l’expérience client et à la satisfaction des utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problématiques complexes et d’optimiser les processus.

Profil recherché

• Sociable, apprécié du travail en équipe et à l’aise dans un environnement dynamique.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral et bonne aisance en anglais.
• Proactif(ve), autonome, capable de prendre des initiatives.
• Rigueur, diplomatie, excellent sens relationnel et sens du service.
• Capacité à résoudre les problèmes, patience et pédagogie.
• Aisance avec les nouvelles technologies et les outils digitaux.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Tickets restaurant dès le premier jour.
• Assurance maladie dès l'intégration.
• 28 jours de congés.
• Primes variables sur objectifs.
• Formation et accompagnement sur mesure.
• Environnement bienveillant, ambiance conviviale et team‑buildings tout au long de l'année.