Customer Service Experte (Deutsch)

Über die Position

Als Customer Service Experte (Deutsch) bist du die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kundinnen und Kunden eines bekannten Unternehmens aus Teleshopping, Lifestyle und E‑Commerce. Du arbeitest in unserem modernen Büro in Tunis und unterstützt per Telefon, E‑Mail und Chat.

Hauptaufgaben

• Beantwortung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Zahlungen und Retouren.
• Unterstützung bei Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Dokumentation von Kundenanliegen in den firmeneigenen Systemen.
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine freundliche, geduldige sowie lösungsorientierte Art.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Modernen Arbeitsplatz in unserem Büro in Tunis.
• Option auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Faire Schichtplanung und zusätzliche Urlaubstage.
• Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings.
• Echte Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.
• Ein herzliches Team mit starkem Zusammenhalt und regelmäßigen Events.
• Inklusion & Gleichbehandlung – Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.