Consultant Technologie Sénior ServiceNow

À propos du poste

En tant que Consultant Technologie Sénior, vous accompagnerez les clients de NARD Intelligence dans la conception, le déploiement et l’optimisation de solutions basées sur la plateforme ServiceNow. Vous serez le référent technique garant de la conformité aux bonnes pratiques ITIL et de la satisfaction client.

Missions principales

• Participer aux équipes projet pour définir, concevoir et développer des solutions ServiceNow à partir des exigences client.
• Configurer, coder et tester les applications ServiceNow en collaboration avec les chefs de projet et les représentants du client.
• Rédiger les documents d’exigences, de conception et les plans de test.
• Estimer les sprints et contribuer aux projets Agile.
• Superviser l’évaluation des processus métier et la conception de l’état cible.
• Assurer le support, l’administration et la maintenance de la plateforme ServiceNow.
• Surveiller la santé, l’utilisation et la conformité globale des applications.
• Accompagner les migrations vers les environnements de test et soutenir les tests d’acceptation utilisateur (UAT).

Profil recherché

• Expérience confirmée en conseil technique et implémentation ServiceNow.
• Bonne maîtrise des concepts ITIL et des méthodologies Agile.
• Capacité à créer et entretenir des relations de confiance avec les clients.
• Curiosité pour les technologies logicielles de pointe et les enjeux sectoriels.

Compétences requises

• ServiceNow (configuration, scripting, workflows).
• ITIL.
• Méthodologies Agile (Scrum, sprints).
• Intégration d’applications et administration de plateformes cloud.
• Développement de tests fonctionnels et UAT.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale.
• Projets variés pour des clients de différents secteurs.
• Opportunités de formation continue sur les dernières innovations ServiceNow.