Conseillères clientèle & boutique polyvalentes

À propos du poste

HKEYA, maison tunisienne de chaussures et d’accessoires en cuir, recherche deux conseillères clientèle et boutique polyvalentes pour accueillir et conseiller les clientes, tant en magasin qu’à distance.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clientes dans leurs achats.
• Répondre aux appels et aux messages sur WhatsApp, Instagram et Facebook.
• Préparer les commandes, suivre la livraison et gérer le service après‑vente.
• Participer à l’encaissement, au suivi du stock, au rangement et à la mise en valeur des produits.
• Assurer les relances et le suivi des clientes.
• Utiliser les outils digitaux internes pour organiser le travail et partager les informations avec l’équipe.

Profil recherché

• Ponctualité, organisation et souci du détail.
• Bonne capacité d’écoute, aisance à s’exprimer clairement et sang‑froid face aux demandes difficiles.
• Aisance avec un ordinateur et les réseaux sociaux (WhatsApp, Instagram, Facebook).
• Intérêt pour la vente, le travail en équipe et l’apprentissage continu.
• Une expérience en boutique, en vente ou en service client est appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie instantanée (WhatsApp) et des réseaux sociaux (Instagram, Facebook) pour le service client.
• Utilisation d’un ordinateur pour la gestion des commandes et le suivi du stock.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe + primes sur objectifs.
• Accompagnement à la prise de poste et à l’utilisation des outils digitaux.
• Possibilité d’évolution progressive selon les compétences et les résultats.
• Planning adaptable aux disponibilités et aux besoins de la boutique.