Conseillère Clientèle

À propos du poste

En tant que Conseillère clientèle au sein d’ASH consulting, vous serez le premier contact des client·es, assurant l’accueil, l’information et le suivi tant par téléphone que lors d’entretiens en face à face. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions adaptées aux besoins exprimés.

Missions principales

• Accueillir les client·es, recueillir leurs besoins et présenter les services du cabinet.
• Gérer les demandes, réclamations et dossiers administratifs en respectant les délais.
• Assurer le suivi commercial et la fidélisation des client·es.
• Collaborer avec les équipes internes (recrutement, formation, consulting) pour coordonner les actions.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience préalable en service client ou relation clientèle.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur.
• Esprit d’équipe, sens du service et attitude proactive.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ou volonté d’apprendre rapidement.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une structure engagée dans la qualité de service.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’un cabinet de consulting.