Conseiller·e client germanophone – CDI – Tunis

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clients germanophones pour rejoindre notre équipe à Tunis. Vous assurerez le support client en allemand, en garantissant une expérience positive à chaque interaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients germanophones via téléphone, email ou chat.
• Identifier les besoins, proposer des solutions personnalisées et assurer le suivi des dossiers.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de l’allemand (niveau professionnel).
• Bon niveau d’anglais.
• Sens du service client, aisance relationnelle et capacité d’écoute.
• Esprit d’équipe, rigueur et autonomie.

Compétences requises

• Utilisation des outils de centre d’appels (logiciels de ticketing, CRM).
• Gestion de la communication multicanale.

Ce que nous offrons

• CDI dès l’embauche avec formation rémunérée.
• Prime de bienvenue de 700 DT.
• Choix entre 40 h ou 28 h hebdomadaires.
• Salaire motivant + 13ᵉ mois, primes mensuelles (objectifs, flexibilité, rendement) et bonus challenge.
• Avantages : transport gratuit, tickets restaurant, assurance groupe, primes d’ancienneté, primes saisonnières, fonds social, tarifs préférentiels.
• Possibilités d’évolution grâce à la formation continue et à la promotion interne.