Conseiller clientèle bilingue français‑anglais

À propos du poste

Transcom recherche un conseiller clientèle bilingue français‑anglais pour rejoindre son équipe dédiée à une plateforme mondiale de mode de seconde main. Vous serez en première ligne pour accompagner les utilisateurs, répondre à leurs demandes d’achat et garantir une expérience fluide et agréable.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone de façon rapide, précise et empathique.
• Assurer le suivi des requêtes liées à l’achat, aux retours et aux informations produit.
• Proposer des améliorations de processus et partager vos connaissances avec les collègues.
• Participer aux formations internes et contribuer à l’évolution du service client.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau C1 ou langue maternelle) à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise de l’anglais (minimum B2) à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes capacités de communication, aisance relationnelle et empathie.
• Agilité d’esprit, capacité d’apprentissage rapide et adaptation aux changements.
• Attitude positive et volonté d’offrir une expérience client « brillante ».

Compétences requises

• Compétences linguistiques en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Environnement international et inclusif.
• Accès à des formations internes et externes, avec un cycle de formation rémunéré de 2 à 3 semaines.
• Possibilités d’évolution : 90 % des managers ont commencé comme conseillers.
• Bureaux modernes avec espaces de détente.
• Horaires flexibles et transport en taxi gratuit pour les shifts se terminant entre 19h30 et 23h00.
• Avantages et réductions d’entreprise.