Conseiller client – Facturation et recouvrement

À propos du poste

MC Consulting, centre d'appels basé à Sousse depuis 2014, accompagne Tire-Lait Express, réseau national de location de tire-lait en France. Plusieurs postes de conseiller client en facturation et recouvrement sont ouverts à El Kantaoui, rattachés à la direction.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants (clientes, partenaires, professionnels de santé)
• Conseil commercial et accompagnement des utilisatrices
• Saisie et vérification des commandes de location, puis facturation jusqu'à télétransmission
• Relances d'ordonnances et gestion des dossiers incomplets
• Recouvrement : suivi des impayés, relances clients, mise à jour des moyens de paiement
• Suivi des partenaires, des stocks, des livraisons et des colis expédiés via les transporteurs
• Suivi des retours et de la remise en circulation des dispositifs médicaux

Profil recherché

• Expérience en relation client, ADV, facturation ou recouvrement (2 ans minimum en centre d'appel)
• Excellent sens du contact client et de la communication téléphonique
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à respecter les délais
• Français courant sans accent, à l'oral comme à l'écrit
• Esprit d'équipe et autonomie

Compétences requises

• Outils informatiques et logiciels de gestion (ERP, CRM)

Ce que nous offrons

• Poste en CDI à temps plein (40 h), du lundi au vendredi de 9h à 18h, plus 1 jour et demi par mois
• Formation complète aux outils et processus métiers
• Environnement de travail structuré au sein d'un groupe en croissance (France, Madagascar, Tunisie, Maroc)
• Salaire fixe plus variable