Chargé(e) Support & Suivi Client

À propos du poste

Dans le cadre de son expansion internationale, VAERDIA recherche un(e) Chargé(e) Support & Suivi Client pour accompagner ses utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation de ses solutions logicielles.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel de premier niveau auprès des clients internationaux.
• Animer des démonstrations, formations et ateliers de prise en main des solutions.
• Accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétence.
• Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu’à leur résolution.
• Assurer le suivi quotidien des demandes et garantir la satisfaction client.
• Coordonner les échanges entre les équipes métiers, les développeurs et les clients.
• Participer aux tests fonctionnels avant les mises en production.
• Proposer des améliorations continues des solutions et des processus.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Gestion, Assurance ou domaine similaire.
• Excellentes capacités de communication, de présentation et d’animation.
• Très bon niveau de français à l’écrit comme à l’oral (l’anglais est un atout).
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et esprit d’analyse.
• Première expérience dans un environnement international indispensable.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise technologique en forte croissance.
• Collaborer avec des clients et partenaires à l’international.
• Travailler sur des projets innovants à forte valeur ajoutée.
• Évoluer dans une équipe ambitieuse où l’initiative et l’autonomie sont encouragées.