Chargé(e) des Opérations – Siliana

À propos du poste

DAAM, anciennement CFE Tunisie, institution de microfinance, recherche un(e) Chargé(e) des Opérations pour son agence de Siliana. Vous assurerez la gestion complète du cycle de vie des dossiers clients, de l’accueil à la contractualisation, en veillant à la conformité juridique et réglementaire.

Missions principales

• Assurer l’exécution rigoureuse des opérations administratives, financières et juridiques liées aux crédits.
• Accompagner les entrepreneurs dans la constitution de leur dossier et vérifier la conformité des documents KYC.
• Informer les clients sur leurs droits, obligations et étapes du processus de contractualisation.
• Suivre les engagements contractuels, les délais de traitement et les formalités liées aux garanties.
• Garantir la fluidité des processus entre les différents départements internes et partenaires externes.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration des affaires, comptabilité, gestion ou domaine connexe.
• Minimum 1 an d’expérience dans le domaine du crédit ou de la gestion de dossiers d’assurance.
• Excellentes compétences relationnelles et orientation service client.
• Capacité d’analyse, gestion du temps et orientation résultats.
• Maîtrise écrite et orale du français.

Compétences requises

• Connaissance des procédures KYC et des exigences réglementaires du secteur financier.
• Bonne compréhension des processus de crédit et de contractualisation.