Chargé(e) des Opérations – Microfinance

À propos du poste

DAAM (ancien CFE Tunisie), institution de microfinance basée à Kairouan, recrute un Chargé(e) des Opérations à Bou Hajla. Le poste assure l'exécution rigoureuse des opérations administratives, financières et juridiques liées à la gestion des crédits, à la relation client et au respect des normes réglementaires (dont KYC), tout au long du cycle de vie du dossier client, de l'accueil initial à la contractualisation et au suivi post-déblocage.

Missions principales

• D'offrir aux entrepreneurs une prestation de service de qualité, personnalisée et conforme aux standards de DAAM, en veillant à l'efficience et à la précision des procédures administratives et juridiques.
• D'accompagner les clients dans la constitution et l'ouverture de leur fiche, en veillant à la conformité des documents KYC et à la complétude des informations requises.
• D'informer les clients de manière claire et proactive sur leurs droits, leurs obligations et les étapes du processus de contractualisation, y compris les implications juridiques et les garanties exigées.
• D'assurer un suivi rigoureux des engagements contractuels, des délais de traitement et des formalités liées aux garanties et aux obligations réglementaires.

Profil recherché

• Expérience des services financiers ; au moins une année d'expérience dans le domaine du crédit, l'expérience en gestion des dossiers d'assurance étant vivement appréciée.
• Diplôme universitaire en administration des affaires, en comptabilité, en gestion ou domaine connexe.
• Fortes compétences relationnelles et interpersonnelles, orientées service à la clientèle et travail d'équipe.
• Orientation vers les résultats, bonnes compétences analytiques et de gestion du temps.
• Excellente communication orale et écrite en français.

Les candidats doivent présenter une lettre de motivation, un CV, trois références professionnelles et une copie de leurs diplômes. Seuls les candidats retenus pour une entrevue sont contactés ; les candidatures sont transmises par courrier ou par le formulaire prévu sur l'annonce, sans appel téléphonique.