Chargé(e) des Opérations – Gestion des crédits et conformité

À propos du poste

En tant que Chargé(e) des Opérations au sein de DAAM (ex‑CFE Tunisie), vous assurez le suivi complet des dossiers de crédit, de la constitution à la phase post‑déblocage, en veillant à la conformité réglementaire et à la satisfaction client.

Missions principales

• Accueillir les entrepreneurs, constituer leurs dossiers et vérifier la conformité KYC.
• Rédiger et suivre les contrats de crédit, assurer le respect des garanties et des obligations légales.
• Coordonner les échanges entre les services internes (crédit, juridique, conformité) et les partenaires externes.
• Garantir la fluidité des processus administratifs, la conformité documentaire et le respect des délais.
• Informer les clients sur leurs droits, obligations et étapes du processus de contractualisation.
• Assurer le suivi juridique post‑déblocage et le respect des engagements contractuels.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration des affaires, comptabilité, gestion ou domaine connexe.
• Minimum 1 an d’expérience dans le crédit ou la gestion de dossiers d’assurance.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Orientation résultats, bonnes capacités d’analyse et de gestion du temps.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Connaissance des procédures KYC et de la réglementation financière tunisienne.
• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel) pour le suivi des dossiers.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les clients et les partenaires.