Chargé(e) de Clientèle H/F
TunisieJob · Tunis
Job description
À propos du poste
Le Chargé de clientèle en réception d’appels assure la prise en charge des appels entrants, identifie les besoins des clients et propose des solutions rapidement.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
- Finaliser des ventes lorsque nécessaire
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Excellent sens de l’argumentation
- Logique commerciale
- Réel sens de l’écoute
- Empathie à toute épreuve
Questions fréquentes
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