Chargé(e) de clientèle énergie (facturation et vente additionnelle)

À propos du poste

Armatis France recrute un Chargé(e) de clientèle pour son activité de développement dans le secteur de l'énergie, basée à Ariana. Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur de la relation client : vous accompagnerez les clients dans la gestion de leurs demandes de facturation tout en identifiant des opportunités de vente de services complémentaires.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant leurs contrats et leurs factures.
• Analyser et traiter les réclamations liées à la facturation.
• Fournir des informations claires et précises sur les offres et services.
• Accompagner les clients dans leurs démarches administratives.
• Identifier les besoins des clients et proposer des offres ou services adaptés.
• Réaliser des ventes additionnelles dans une logique de conseil et de satisfaction client.
• Assurer la traçabilité des échanges dans les outils mis à disposition.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance de l'activité.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Très bon sens de la communication et de l'écoute.
• Aisance commerciale et goût du challenge.
• Capacité à gérer les situations clients avec professionnalisme et empathie.
• Une première expérience en relation client, service client ou vente serait un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Ce que nous offrons

• Une formation complète à nos métiers et à nos outils.
• Un environnement de travail stimulant et convivial.
• Un accompagnement continu pour développer vos compétences.
• Des perspectives d'évolution au sein du groupe.
• Un package de rémunération attractif incluant une partie variable liée à la performance.