Chargé(e) de clientèle & Développement B2B

Rejoignez Emprint ID, leader tunisien dans les services d’impression et de design, en tant que Chargé(e) de clientèle & Développement. Vous évoluerez au cœur de notre agence située à Sfax, où vous serez le premier interlocuteur des clients professionnels (B2B) et le moteur de la croissance de notre portefeuille. **Missions principales** - Gérer le portefeuille client existant : assurer le suivi commercial, répondre aux demandes, garantir la satisfaction et fidéliser les clients grâce à un service personnalisé. - Développer le portefeuille : identifier de nouvelles opportunités, prospecter des entreprises locales et régionales, présenter nos offres d’impression, de design graphique et de solutions digitales. - Relancer les anciens clients avec des campagnes ciblées : élaborer des offres promotionnelles, des programmes de fidélité et des actions de retargeting via les réseaux sociaux et les newsletters. - Élaborer des devis simples et précis, négocier les conditions commerciales et assurer le suivi jusqu’à la livraison finale du produit. - Collaborer étroitement avec les équipes production, design et logistique pour garantir le respect des délais et la qualité des livrables. - Contribuer à l’amélioration continue des processus de vente en proposant des idées d’optimisation et en participant à la mise en place d’outils CRM. - Suivre les indicateurs de performance (KPIs) : taux de conversion, chiffre d’affaires, satisfaction client, et atteindre les objectifs fixés. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+2/3 en commerce, marketing, communication ou domaine similaire. - Expérience de 0 à 2 ans dans la relation client B2B, la vente ou le support commercial, idéalement dans le secteur de l’impression, du design ou des services créatifs. - Excellente aisance relationnelle et capacité d’écoute active pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. - Maîtrise des réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook) pour la prospection et la fidélisation. - Bonne maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Sens de l’organisation, rigueur et réactivité ; capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Curiosité, esprit d’initiative et envie d’apprendre les produits et outils internes. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Suite) et idéalement d’un CRM (HubSpot, Zoho, etc.). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire fixe compétitif + commissions sur objectifs. - Un environnement de travail dynamique, stimulant et orienté résultats. - Une formation complète sur nos produits, nos processus et les outils digitaux utilisés. - Des perspectives d’évolution vers des postes de Responsable Commercial ou de Gestion de comptes clés. - Un cadre de travail moderne à Sfax, avec possibilité d’horaires flexibles selon les besoins du service. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, que vous aimez relever des défis commerciaux et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine expansion, postulez dès maintenant et participez à l’aventure Emprint ID !