Agent Service Client – Sousse

À propos du poste

Rejoignez Veo Worldwide à Sousse en tant qu'Agent Service Client. Vous intégrerez une équipe dynamique qui accompagne les entreprises dans la gestion de leurs stocks invendus et assure le support B2B.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail et réseaux sociaux.
• Fournir les informations demandées (duplicata de tickets, conditions de retour, informations magasin, etc.).
• Transmettre les requêtes aux services concernés et assurer le suivi.
• Constituer et analyser les dossiers de sinistres corporels et matériels.
• Collaborer avec les différents services pour proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

• Expérience de 0 à 3 ans dans le service client ou un poste similaire.
• Excellente élocution téléphonique et maîtrise du français (niveau C1).
• Capacité à gérer le stress et à prendre du recul.
• Rigueur, organisation et bonne orthographe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, réseaux sociaux).
• Bonne compréhension des procédures de service client.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise présente dans 9 pays.
• Valeurs d’engagement, transparence, solidarité et amélioration continue.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe.