Agent Service Client Expert Paie

À propos du poste

En tant qu’agent Onepilot spécialisé en paie, vous intervenez en tant que freelance pour accompagner les utilisateurs de nos clients sur leurs questions techniques liées à la paie. Après une formation d’environ trois semaines, vous travaillez depuis votre domicile avec des horaires que vous choisissez, rémunéré jusqu’à 15 €/heure.

Missions principales

• Gérer et résoudre des demandes complexes relatives aux bulletins de paie, aux charges, aux déclarations et à la réglementation.
• Garantir la conformité et la fiabilité des réponses apportées aux utilisateurs.
• Remonter les bugs et proposer des améliorations des produits.
• Contribuer au maintien d’un haut niveau de qualité sur des sujets sensibles et réglementés.
• Assurer une excellente expérience client via mail, chat et téléphone.

Profil recherché

• Expérience confirmée d’au moins deux ans en paie.
• Disponibilité d’au moins 25 heures par semaine.
• Aisance avec les nouvelles technologies et les outils informatiques.
• Curiosité, dynamisme et capacité à résoudre des problèmes.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de paie (bulletins, charges, déclarations, réglementation).
• Bonne connaissance des outils de communication (mail, chat, téléphone).
• Capacité à analyser et à documenter des incidents techniques.

Ce que nous offrons

• Formation initiale de trois semaines sur les outils et procédures internes.
• Travail à distance avec des horaires flexibles.
• Rémunération attractive jusqu’à 15 €/heure.