Télévendeur (Closer) – Temps plein

À propos du poste

Au sein de Tunisia Call Center, vous intégrerez l’équipe de télévente en tant que Closer à temps plein, sur le site de Sousse. Vous serez chargé·e de contacter des prospects et des client·es par téléphone afin de présenter les offres, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.

Missions principales

• Contacter des prospects et des client·es par appels entrants et sortants.
• Présenter les offres, identifier les besoins et proposer des solutions commerciales.
• Prendre les commandes et assurer le suivi des ventes.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et d’équipe.
• Enregistrer les interactions dans le CRM et les tableaux de bord.
• Remonter les retours client pour améliorer les offres et les scripts.
• Participer aux briefings, aux formations internes et à la mise à jour des argumentaires.

Profil recherché

• Expérience ou forte appétence pour la vente par téléphone.
• Excellente aisance orale en français et écoute active.
• Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme.
• Disponibilité pour travailler en horaires flexibles si nécessaire.
• Sens de l’organisation, ponctualité et aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise du service client et du support client.
• Compétences en communication et adaptation du discours.
• Capacité à convaincre, négocier et conclure des ventes.
• Volonté d’apprendre, de suivre des formations internes et de partager les bonnes pratiques.
• Utilisation d’outils de centre d’appels et de CRM.