Téléopérateur / Téléopératrice

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) dynamique pour gérer les appels entrants et sortants, conseiller les clients et promouvoir nos services.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme
• Conseiller et assister les clients de manière claire et efficace
• Présenter et promouvoir les services ou produits de l’entreprise
• Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des bases de données clients
• Respecter les scripts et procédures internes
• Participer au reporting quotidien de l’activité

Profil recherché

• Expérience souhaitée dans un centre d’appel (débutants acceptés, formation possible)
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Patience, dynamisme et sens du service client
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs
• Maîtrise de l’outil informatique de base
• Français courant (autres langues un plus)

Compétences requises

• Accueil téléphonique et relation client
• Suivi et mise à jour des dossiers clients
• Gestion de plusieurs appels et demandes simultanément
• Respect des procédures et scripts
• Gestion de la pression et orientation résultats

Ce que nous offrons

• Salaire attractif + primes sur performance
• Formation complète à nos procédures et outils
• Environnement de travail professionnel et motivant
• Possibilité d’évolution vers des postes de supervision
• Équipe dynamique et bienveillante