Téléconseiller chargé de la gestion client

À propos du poste

Nous recherchons un téléconseiller chargé de la gestion client pour rejoindre notre équipe à El Kram. Vous assurerez le suivi administratif des commandes et garantirez la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Assurer la gestion et le traitement administratif des commandes clients.
• Vérifier la cohérence des informations commerciales et techniques des dossiers.
• Suivre l’état d’avancement des commandes dans le système d’information.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la hiérarchie.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Respecter les exigences de la charte des bonnes pratiques et la charte éthique de l’entreprise.
• Appliquer les politiques et procédures de sécurité ainsi que la charte RSE.

Profil recherché

• Bac ou plus, avec au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bon niveau de français et sens de la persuasion.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome, dynamique et réactif.
• Connaissance des normes de sécurité et de la relation client.

Compétences requises

• Maitrise des logiciels bureautiques.
• Maitrise des systèmes de planification.