Téléconseiller BtoB – Vente de solutions télécom

À propos du poste

Rejoignez le groupe Almaviva, leader européen du BPO, en tant que téléconseiller BtoB au sein de notre centre d’appels à Ariana, Tunisie. Vous serez chargé de promouvoir les offres télécom auprès d’une clientèle professionnelle.

Missions principales

• Prospecter par téléphone des entreprises (PME, professions libérales) pour présenter les abonnements, solutions de téléphonie fixe, mobile, Internet, fibre optique et services cloud.
• Qualifier les besoins des interlocuteurs (dirigeants, responsables informatiques, acheteurs) et proposer des solutions adaptées.
• Conduire des argumentaires de vente clairs, traiter les objections et finaliser les ventes à distance (signature électronique).
• Gérer les appels entrants et sortants dans le cadre de campagnes commerciales ciblées.
• Effectuer les relances clients, assurer le suivi des propositions commerciales et mettre à jour le CRM.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (nombre d’appels, taux de transformation, chiffre d’affaires).

Profil recherché

• Bac+3 minimum.
• Première expérience réussie en télévente, centre d’appels ou téléprospection BtoB.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité d’écoute, d’analyse des besoins et sens du résultat.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Office.
• Utilisation d’un CRM.
• Techniques de vente par téléphone (accroche, argumentation, traitement des objections, closing).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe + variable motivant, primes sur objectifs non plafonnées.
• Tickets restaurant 100 DT/mois.
• Formation rémunérée dès le premier mois.
• Couverture CNSS, contrat CDI, challenges et primes attractives.
• Environnement de travail moderne et convivial avec perspectives d’évolution interne.