Technicien Helpdesk – Support informatique

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe informatique à Sfax. Vous assurerez le support technique des utilisateurs, la maintenance du parc informatique et la résolution des incidents dans un environnement dynamique.

Missions principales

• Fournir un support technique aux utilisateurs, à distance ou sur site, afin de garantir la continuité des activités.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, les imprimantes et les équipements réseau.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents matériels et logiciels.
• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et assurer la sécurité des données sensibles.

Profil recherché

• Bonne connaissance des environnements Windows et des réseaux locaux.
• Capacité à travailler de façon autonome et à prioriser les tickets.
• Rigueur et sens du service client.

Compétences requises

• Installation et configuration de postes informatiques
• Gestion et configuration d’imprimantes
• Administration d’équipements réseau
• Diagnostic matériel et logiciel
• Maintenance préventive et corrective
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès
• Connaissances en sécurité des données