Responsable Recouvrement

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable Recouvrement pour piloter le recouvrement amiable des créances au sein de notre agence de Ben Arous. Vous évoluerez en contact direct avec les clients débiteurs et assurerez le suivi complet des dossiers.

Missions principales

• Effectuer des négociations terrain pour obtenir des plans d’apurement adaptés.
• Atteindre les objectifs mensuels de recouvrement fixés par la direction.
• Gérer le suivi administratif : relances, mises en demeure, accords de paiement, mainlevées.
• Préparer et transmettre les documents nécessaires aux procédures contentieuses en coordination avec l’huissier et le service juridique.
• Réaliser un reporting régulier et contribuer à l’amélioration continue des procédures.

Profil recherché

• Motivation forte pour le travail de terrain et capacité à dialoguer avec des profils variés.
• Sens de la négociation, fermeté alliée à la diplomatie.
• Intégrité, rigueur, persévérance et bonne résistance au stress.
• Aisance relationnelle et respect des clients débiteurs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel.
• Bonne connaissance d’un logiciel de gestion ou CRM.
• Connaissance du secteur de la microfinance ou bancaire appréciée.