Responsable de recouvrement

À propos du poste

Le responsable de recouvrement pilote l’ensemble des activités de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux afin de maîtriser les impayés et d’optimiser le recouvrement des créances.

Missions principales

• Superviser les équipes de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux.
• Définir et suivre les stratégies et plans d’action de recouvrement.
• Assurer le suivi des portefeuilles en impayés et des dossiers à risque.
• Superviser le transfert et le traitement des dossiers en contentieux.
• Assurer le suivi des procédures judiciaires et des actions engagées auprès des tribunaux.
• Veiller au respect de la réglementation et de la législation tunisienne en matière de recouvrement.
• Suivre les performances des équipes et les indicateurs de recouvrement.
• Préparer les reportings et proposer les actions correctives nécessaires.
• Collaborer avec les agences, la direction et les intervenants externes (avocats, huissiers, tribunaux, etc.).

Profil recherché

• Expérience confirmée en recouvrement amiable et contentieux, idéalement dans le secteur financier ou de la micro‑finance.
• Expérience en management et supervision d’équipes.
• Bonne connaissance de la législation tunisienne et des procédures judiciaires.
• Maîtrise des techniques de recouvrement et fort sens du résultat.
• Rigueur, capacité d’analyse, organisation et fermeté dans la négociation.
• Une expérience avec le Tribunal de Ben Arous constitue un plus.

Compétences requises

• Techniques de recouvrement amiable et contentieux.
• Connaissance approfondie de la législation tunisienne et des procédures judiciaires.
• Management d’équipes.