Réceptionniste – Accueil patients

À propos du poste

Les Cliniques El Manar, à El Menzah (Tunis), recherche un(e) réceptionniste pour son service d'accueil des patients. Le poste est proposé en contrat temporaire. La personne recrutée accueille physiquement et verbalement les patients, les oriente vers le service demandé, explique leurs droits et devoirs, et collabore avec le surveillant général pour l'attribution des chambres.

Missions principales

• Bien accueillir physiquement et verbalement le patient, par téléphone comme en présentiel
• Orienter le patient vers le service demandé et lui expliquer gentiment ses droits et ses devoirs
• Demande les documents nécessaires à l'admission et remplir le dossier patient
• Saisir la fiche d'admission sur le système informatique et veiller à la traçabilité et à l'historique des patients
• Collaborer avec le surveillant général pour attribuer une chambre
• Gérer le temps d'attente, faire patienter le patient et sa famille, et veiller à la propreté de la réception
• Tenir le registre d'écoute des patients et répondre aux demandes téléphoniques
• Assurer l'amélioration continue du système de gestion de la qualité et effectuer toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service Accueil Patients

Profil recherché

• Diplôme en tourisme, en hébergement ou licence en français
• Présentable et organisé(e)