Manager Business Unit – Sage 100

À propos du poste

Nous recherchons un Manager Business Unit Sage 100 pour piloter l’ensemble des activités liées à l’ERP Sage 100. Vous serez en charge d’encadrer les équipes consulting, techniques, développement et support afin d’assurer la réussite des projets clients.

Missions principales

• Manager, organiser et faire monter en compétence les équipes consulting, technique, développement et support.
• Piloter les projets ERP depuis la réception de la commande jusqu’à la clôture et la bascule vers le support.
• Garantir le respect des délais, des budgets, de la qualité et de la satisfaction client.
• Structurer les méthodes de delivery, de gestion de projet, de documentation et de suivi.
• Organiser et améliorer le support client (SLA, escalades, réclamations).
• Encadrer les développements spécifiques : qualification, spécifications, chiffrage, planification, tests, documentation et mise en production.
• Arbitrer les priorités et les ressources entre projets, support, TMA, développement et avant‑vente.
• Participer aux avant‑ventes, démonstrations, chiffrages et soutenances.
• Mettre en place des KPI et des tableaux de bord de pilotage.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires services, support, TMA et ventes additionnelles.
• Développer l’usage de l’intelligence artificielle dans le delivery, le support et la productivité.

Profil recherché

• Bac+4/5 en informatique ou systèmes d’information.
• Minimum 8 ans d’expérience dans l’intégration, le consulting ou le pilotage de projets ERP.
• Expérience confirmée en management d’équipes pluridisciplinaires.
• Bonne connaissance fonctionnelle des modules comptabilité, gestion commerciale, paie, finance, stock ou production.
• Capacité à monter rapidement en compétence sur Sage 100 et ses principaux modules.
• Anglais professionnel requis.

Compétences requises

• Sage 100 (ERP).
• ERP comparable (Odoo, Cegid, Microsoft Dynamics, SAP Business One).
• Gestion de projet et méthodologies de delivery.
• Outils de ticketing, CRM, documentation et reporting.
• Intelligence artificielle appliquée aux processus métier.