Kundenservice Mitarbeiter (Englischsprachig)

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Kundenservice Mitarbeiter, der englischsprachig Kundenanfragen kompetent bearbeitet und Teil unseres internationalen Teams bei Transcom wird. In dieser Rolle unterstützen Sie einen weltweit führenden digitalen Marktplatz für Secondhand-Mode und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen zeitnah und präzise über das Ticketsystem beantworten.
• Aktive Mitwirkung an Projekten zur Optimierung der Kundenbindung.
• Wissen teilen, Verbesserungsvorschläge einbringen und im Team lernen.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2).
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Empathie.
• Hohe Anpassungsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe.
• Positive Einstellung und Motivation, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Tools und Ticketingsystemen.

Was wir bieten

• Internationales, integratives Arbeitsumfeld mit Unterstützung vom ersten Tag an.
• Kontinuierliche Weiterbildung über interne Lernplattformen und externe Schulungen.
• Unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten – viele Führungskräfte starteten im Kundendienst.
• Zwei- bis dreiwöchiger Schulungskurs zum Einstieg.
• Moderne Büros, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Taxifahrten für späte Schichten.