Kundenberater / Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d) in Athen

Über die Position

Wir suchen motivierte Quereinsteiger*innen für den Kundenservice in Athen. Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Bereichen Kosmetik, Banking, Lifestyle, IT, E‑Commerce, Technik und Retail und sorgst für nachhaltige Kundenerlebnisse.

Hauptaufgaben

• Professionelle Bearbeitung eingehender Telefon- und Chat‑Anfragen
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Sicherstellung hoher Zufriedenheit
• Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene Kommunikation
• Bereitstellung korrekter und zeitnaher Informationen mit geeigneten Tools
• Erreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, inkl. Call‑Quoten
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege von Konten

Anforderungsprofil

• Hohe Motivation, Offenheit und Lust auf ein neues berufliches Kapitel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für ausgewählte Bereiche
• Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten
• Klare, professionelle Kommunikationsweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Kommunikations‑ und CRM‑Tools (nicht namentlich genannt)

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 5‑Tage‑Woche, 8‑Stunden‑Tage
• Bezahlte Unterkunft für den ersten Monat und Flug‑Rückerstattung bis 300 €
• Kostenloser Griechisch‑Sprachkurs und private Krankenversicherung inkl. Zahnzusatz
• Attraktives Vergütungspaket: 14 Gehälter pro Jahr, 10‑15 % Leistungsbonus
• Monatliche Verpflegungspauschale über die Up Hellas Mastercard
• Inhouse‑Fitnessstudio, Yoga‑ und Pilates‑Kurse, Wellbeing‑Aktivitäten und Kino auf der Dachterrasse
• Entwicklungsmöglichkeiten – 80 % der Führungspositionen werden intern besetzt
• Hybrides Arbeitsmodell in vielen Bereichen