Ingénieur Qualité Système & Client

À propos du poste

Nous recherchons un ingénieur Qualité Système & Client pour piloter le traitement des réclamations, assurer le suivi des certifications et contribuer au maintien du Système de Management de la Qualité.

Missions principales

• Piloter le traitement des réclamations clients, de l’analyse des causes au suivi de l’efficacité des actions.
• Suivre et animer les indicateurs Qualité Client auprès des équipes opérationnelles.
• Assurer le suivi des certifications et homologations produits (UL, CSA…).
• Contribuer au maintien du Système de Management de la Qualité, à la gestion documentaire et aux audits internes.
• Veiller à la fiabilité du stock en zone qualité et piloter les actions de réduction du stock en quarantaine.
• Organiser et suivre les activités des agents qualité système.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur ou Master (Bac+5) en génie industriel, management de la qualité ou domaine équivalent.
• Bonne connaissance des principes du management de la qualité et de la norme ISO 9001.
• Capacité à analyser une non-conformité, identifier les causes et suivre les actions correctives.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Rigueur, esprit d’analyse, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Outils de résolution de problèmes : 8D, 5 Why, Ishikawa, Pareto, PDCA.
• Techniques et méthodologies d’audit.
• Gestion documentaire et suivi des certifications produits (UL, CSA).