Homeoffice‑Held (m/w/d) – Kundenservice remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater bei TalentPop unterstützt du weltweit bekannte Marken aus deinem Lieblingsort. Du bist Teil eines internationalen Top‑Teams und definierst den Kundenservice komplett neu – ohne Stau und Büro‑Alltag.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E‑Mail in Deutsch und Englisch.
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische, personalisierte Kommunikation mit einer vielfältigen Zielgruppe.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Erste Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify ist ein Plus.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC/Laptop mit mindestens i5‑Prozessor.
• Stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbit/s Up‑ und Download).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Bezahlter Urlaub (Paid Time Off).
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice – krisensicherer Arbeitsplatz.
• Ein komplett eingerichteter Schreibtisch für deinen Start.