Homeoffice‑Held (m/w/d) – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater bei TalentPop bist du die erste Anlaufstelle für unsere globale Community. Du arbeitest komplett remote und unterstützt Kunden in Deutsch und Englisch per Chat, Telefon und E‑Mail.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E‑Mail (Deutsch & Englisch).
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische, personalisierte Kommunikation zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Lösungsorientiertes Arbeiten auch unter Stress.
• Erste Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify ist ein Plus.

Erforderliche Kenntnisse

• Gorgias
• Zendesk
• Shopify

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Bezahlter Urlaub (Paid Time Off) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• Krisensicherer, 100 % Home‑Office‑Arbeitsplatz.
• Bereitgestellter Schreibtisch für dein Home‑Office.