Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater bei TalentPop unterstützt du unsere globale Community per Chat, Telefon und E‑Mail – komplett aus deinem Lieblings‑Homeoffice. Du bist das Bindeglied zwischen internationalen Marken und zufriedenen Kunden und trägst maßgeblich zur positiven Markenwahrnehmung bei.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support in Deutsch und Englisch via Telefon, Chat und E‑Mail.
• Schnelles, strukturiertes Troubleshooting von Kundenanfragen.
• Aufbau und Pflege persönlicher Kundenbeziehungen durch empathische Kommunikation.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice oder einer vergleichbaren Rolle.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC/Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (≥ 25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (PTO) für Erholung.
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice – ein krisensicherer Arbeitsplatz.