Duits-Engels Klantenservice Specialist

Over de functie

Als Duits‑Engels Klantenservice Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten. Je werkt volledig vanuit huis en biedt ondersteuning via telefoon, live chat en e‑mail. Je draagt bij aan een positieve klantbeleving en ondersteunt de groei van ons wereldwijde klantenserviceteam.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen in het Duits en Engels via verschillende kanalen.
• Analyseren van problemen en direct passende oplossingen bieden.
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties met een persoonlijke en betrouwbare service.
• Samenwerken met een internationaal team om kennis en best practices te delen.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Duits als Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur met thuiswerkervaring.
• Empathische, rustige en oplossingsgerichte instelling.
• Beschikken over een betrouwbare pc of laptop en een stabiele internetverbinding.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice‑software zoals Gorgias, Zendesk of Shopify (pré).
• Technische kennis van een Intel i5‑processor of vergelijkbaar.

Wat wij bieden

• Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerichte verhogingen.
• Betaald verlof (PTO) en maandelijkse ziektekostenvergoeding.
• Aantrekkelijke prestatiebonussen.
• 100 % permanent thuiswerken.