Duits-Engels Klantenservice Specialist

Over de functie

Als Duits-Engels Klantenservice Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je werkt volledig vanuit je eigen huis en biedt ondersteuning via telefoon, live-chat en e-mail.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen in het Duits en Engels via verschillende kanalen.
• Analyseren van problemen en direct passende oplossingen bieden.
• Opbouwen en onderhouden van een persoonlijke en betrouwbare relatie met klanten.
• Samenwerken met een internationaal supportteam om kennis en best practices te delen.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Duits als Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur met thuiswerken.
• Empathische, rustige en oplossingsgerichte instelling.
• Beschikken over een betrouwbare pc (min. Intel i5) en een stabiele internetverbinding (≥25 Mbps).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantondersteuningssoftware zoals Gorgias, Zendesk of Shopify.

Wat wij bieden

• Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerichte verhogingen.
• Betaald verlof (PTO) en maandelijkse ziektekostenvergoeding.
• Aantrekkelijke prestatiebonussen.
• 100 % permanent thuiswerken met volledige ondersteuning vanuit een internationaal team.