Directrice de Centre

À propos du poste

Archipel Mixed Learning, acteur de référence dans le soutien scolaire, recherche une Directrice de Centre pour piloter l’activité de son établissement situé à Médina Jedida / Mourouj (Tunis). Vous serez en charge de la gestion opérationnelle, du management d’équipe et de la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du centre et le respect des procédures administratives et opérationnelles.
• Encadrer, accompagner et développer l’équipe du centre, organiser le travail et suivre la performance.
• Accueillir et conseiller les parents, suivre la satisfaction client, gérer les réclamations et fidéliser les familles.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux, développer le chiffre d’affaires et mettre en œuvre des actions de prospection et de marketing local.

Profil recherché

• Femme, âgée idéalement entre 28 et 38 ans.
• Expérience confirmée dans un poste administratif, de coordination ou de gestion d’équipe.
• Excellentes capacités organisationnelles, leadership naturel et sens des responsabilités.
• Aisance relationnelle, orientation client et maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Compétences requises

• Leadership et management d’équipe.
• Gestion administrative et suivi de dossiers.
• Communication et relation client.
• Organisation, gestion des priorités et résolution de problèmes.
• Analyse et orientation résultats.