Customer Service Representative – Deutsch

Über die Position

Als Customer Service Representative bei Transcom unterstützen Sie Kunden eines weltweit führenden digitalen Marktplatzes für Secondhand-Mode. Sie arbeiten in einem internationalen, inklusiven Umfeld und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen zeitnah und präzise über das Ticketsystem bearbeiten.
• Qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse sicherstellen.
• Verbesserungsvorschläge einbringen und Wissen im Team teilen.
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsprogrammen.

Anforderungsprofil

• Mindestens B2‑Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch.
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Empathie, aktives Zuhören und Teamfähigkeit.
• Schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität bei Veränderungen.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Ticket‑ und CRM‑Systemen.
• Grundlegende Computerkenntnisse.

Was wir bieten

• Ein integratives, internationales Arbeitsumfeld.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung über interne Lernplattformen und externe Schulungen.
• Unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten – 90 % der Führungskräfte starteten im Kundendienst.
• Zwei‑ bis dreiwöchiger Onboarding‑Kurs.
• Moderne Büros, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Taxifahrten für späte Schichtenden.